سياسة الضمان وشروط تشغيل محطات معالجة المياه
تلتزم شركتنا بتقديم أنظمة ومحطات معالجة وتحلية مياه عالية الجودة وفقًا للمواصفات الفنية المعتمدة من الشركات المصنعة العالمية. لضمان الحصول على أفضل أداء وحماية استثمارك، يخضع الضمان للشروط والسياسات التالية:
🔹 أولاً: نطاق الضمان
- يشمل الضمان عيوب التصنيع أو التركيب فقط الناتجة عن أخطاء فنية من فريقنا.
- لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء التشغيل، الإهمال، أو الظروف الخارجية الخارجة عن الإرادة (مثل انقطاع الكهرباء المفاجئ أو الكوارث الطبيعية).
🔹ثانياً: شروط أساسية لاستمرار الضمان
للاستفادة من خدمات الضمان والدعم الفني، يشترط التزام المشغلين بالبندين التاليين:
- حدود التشغيل: استخدام النظام ضمن الحدود الموصى بها من الشركة المصنعة للممبرينات (Membranes) والمعدات.
- جودة مياه التغذية: الالتزام بجودة المياه الداخلة للمحطة حسب المواصفات المتفق عليها في العقد (مثل نسب العكارة، الأملاح، والكلور الحر).
- المعالجة المسبقة: تشغيل نظام المعالجة المسبقة (Pre-treatment) بشكل صحيح وضمان كفاءته دائمًا.
- المواد الكيميائية: استخدام المواد الكيميائية الموصى بها وبالجرعات المحددة بدقة (Antiscalant / Chlorine… إلخ).
- الصيانة الدورية: إجراء الصيانة الدورية والغسيل الكيميائي للممبرينات فور الحاجة ووفقًا لجدول التشغيل.
- التعديلات: عدم إجراء أي تعديلات فنية أو تغيير في مسارات التوصيل دون موافقة كتابية مسبقة من شركتنا.
❌ ثالثاً: حالات تخرج من الضمان (لا يشملها الضمان)
تعتبر حالات الدعم والصيانة خارج الضمان (مدفوعة الأجر) في الحالات التالية:
- انسداد، انسداد جزئي، أو تلوث الممبرينات الناتج عن سوء جودة مياه التغذية أو إهمال حقن الكيماويات.
- الأعطال الناتجة عن إهمال الصيانة الدورية أو عدم تغيير الفلاتر الاستهلاكية (فلاتر جامبو، فلاتر قطنية) في مواعيدها.
- التشغيل خارج الحدود الفنية والطاقة الإنتاجية الموصى بها للمحطة.
- استخدام مواد كيميائية غير معتمدة أو بجرعات خاطئة تؤدي لتلف الأجزاء الداخلية.
- أي تدخل أو محاولة إصلاح من طرف ثالث غير معتمد رسميًا من شركتنا.
⚙️ رابعاً: المسؤولية التشغيلية
بعد تسليم المحطة وفحصها والـتأكد من مطابقتها للمواصفات، تقع مسؤولية التشغيل اليومي والمراقبة والصيانة الدورية على العميل بشكل كامل، ما لم يتم توقيع “عقد تشغيل وصيانة منفصل” مع شركتنا.
📞 خامساً: الدعم الفني والصيانة
تلتزم الشركة بتقديم الدعم الفني، الاستشارات، والإرشادات اللازمة لضمان أفضل أداء للنظام. كما نوفر عقود صيانة دورية (اختيارية) تضمن لك راحة البال واستدامة المحطة بأعلى كفاءة.